Termini & Condizioni
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E USO DEL SITO
Sito: https://margotmilano.com/
Ultimo aggiornamento: 20/02/2026
1) Titolare del Sito e Venditore
Il Sito e la vendita dei prodotti sono gestiti da:
MARGOT S.R.L.
Sede legale: Salita San Pietro 4, 25036 Palazzolo sull’Oglio (BS), Italia
C.F./P.IVA: 03274070980
E-mail: info@margotmilano.com
PEC: margot10@legalmail.it
Tel.: +39 339 271 7610
Nel presente documento, MARGOT S.R.L. è indicata come “Venditore” o “Titolare”.
2) Ambito di applicazione
I presenti Termini regolano:
- l’accesso e l’uso del Sito;
- l’acquisto online dei prodotti (“Prodotti”) tramite il Sito.
Effettuando un ordine, l’utente (“Cliente”) dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini.
3) Informazioni sui Prodotti
Le descrizioni, le immagini e i colori dei Prodotti sono presentati con la massima accuratezza possibile; tuttavia possono verificarsi lievi differenze (es. resa cromatica su schermi diversi, variazioni dei materiali e delle lavorazioni).
La disponibilità può variare anche dopo l’invio dell’ordine. In caso di indisponibilità, il Venditore contatterà il Cliente per proporre una soluzione (rimborso, alternativa o attesa).
4) Prezzi, imposte e spese
I prezzi sono indicati sul Sito nella valuta visualizzata. Eventuali imposte, dazi o commissioni (se applicabili in base al Paese di destinazione) e le spese di spedizione vengono mostrati prima della conferma dell’ordine, nel riepilogo finale.
5) Procedura d’acquisto e conclusione del contratto
L’ordine si effettua seguendo la procedura guidata sul Sito.
Il contratto si intende concluso quando il Cliente riceve la conferma d’ordine (di norma via e-mail) e/o quando l’ordine viene accettato dal sistema di vendita del Sito.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti (indirizzo, contatti, ecc.).
6) Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il checkout. Il Sito può utilizzare, tra gli altri, Klarna e PayPal.
Nota: i dati di pagamento (es. dati carta) sono trattati direttamente dai rispettivi provider; il Venditore non memorizza i dati completi della carta, salvo informazioni strettamente necessarie (es. esito e identificativo della transazione) per finalità amministrative/contabili.
7) Spedizione e consegna
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente, con tempi e costi mostrati durante l’acquisto. Le spedizioni possono essere effettuate tramite corriere GLS o altro vettore indicato in fase di ordine.
7.1 Verifica alla consegna
Alla consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco. In caso di anomalie evidenti (pacco danneggiato/aperto), si consiglia di segnalarlo tempestivamente.
7.2 Mancata consegna / indirizzo errato
Il Venditore non risponde di ritardi o mancate consegne dovuti a dati incompleti/inesatti forniti dal Cliente o a irreperibilità. Eventuali nuovi tentativi e costi aggiuntivi (se applicabili) potranno essere a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
7.3 Trasferimento del rischio
Salvo diverse previsioni inderogabili per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Cliente al momento della consegna (o comunque quando il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra in possesso dei beni).
8) Diritto di recesso (Clienti Consumatori)
Se il Cliente acquista come Consumatore (persona fisica per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale), può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
8.1 Come esercitare il recesso
Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare entro 14 giorni una comunicazione chiara al Venditore (es. via e-mail/PEC), indicando almeno:
- numero ordine;
- prodotto/i da restituire;
- dati del Cliente utili alla gestione.
8.2 Restituzione dei Prodotti
Il Cliente deve spedire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso:
- integri, non usati oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche;
- completi di parti/accessori ed eventuale packaging;
- adeguatamente imballati.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del Prodotto.
8.3 Costi di restituzione
Salvo diversa indicazione espressa del Venditore, i costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente.
8.4 Rimborsi
In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard (se previste e pagate), entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo.
Non sono rimborsati eventuali costi supplementari dovuti alla scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta.
9) Eccezioni al diritto di recesso (beni personalizzati / su misura)
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Se un Prodotto prevede personalizzazioni o lavorazioni su richiesta (taglie su misura, modifiche richieste dal Cliente, ecc.), ciò sarà indicato prima dell’acquisto o concordato con l’assistenza.
10) Garanzia legale di conformità (Clienti Consumatori)
Per gli acquisti effettuati come Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana/europea:
- durata 2 anni dalla consegna per beni nuovi;
- il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti in caso di difetto di conformità (riparazione o sostituzione; in alternativa riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti).
Per assistenza in garanzia, il Cliente può contattare il Venditore indicando:
- numero ordine;
- descrizione del problema;
- eventuali foto/video utili.
11) Account, area riservata e sicurezza
Se il Sito consente la registrazione:
- il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali;
- il Cliente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati;
- il Venditore può sospendere o chiudere l’account in caso di uso illecito o violazioni dei Termini.
12) Proprietà intellettuale
Marchi, logo, testi, fotografie, layout e contenuti del Sito sono di proprietà del Venditore o utilizzati su licenza. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
13) Limitazioni di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non è responsabile per:
- interruzioni del Sito dovute a manutenzioni, guasti o cause non imputabili;
- ritardi imputabili a vettori, eventi di forza maggiore o dati errati forniti dal Cliente;
- differenze non sostanziali tra immagini/descrizioni e Prodotto, nei limiti di quanto indicato al punto 3.
Restano fermi i diritti inderogabili del Consumatore.
14) Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy e la Cookie Policy pubblicate sul Sito, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini.
15) Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per i Clienti Consumatori, la competenza territoriale è quella del foro di residenza o domicilio del Consumatore, se prevista dalla normativa applicabile.
16) Risoluzione stragiudiziale delle controversie (ADR)
Il Cliente Consumatore può tentare la risoluzione stragiudiziale della controversia tramite organismi ADR competenti e strumenti previsti dalla normativa applicabile.
Nota: la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa (a partire dal 20/07/2025). Restano comunque disponibili altri strumenti di tutela e risoluzione alternativa delle controversie.
17) Contatti
Per informazioni su ordini, spedizioni, resi, rimborsi, taglie e personalizzazioni:
info@margotmilano.com – +39 339 271 7610 – margot10@legalmail.it